Cara Mengatasi Masalah Order Go-Car Yang Diselesaikan Secara Fiktif Oleh Pengemudi Taksi Online

Cara Mengatasi Masalah Order Go-Car Yang Diselesaikan Secara Fiktif Oleh Pengemudi Taksi Online

Mungkin sebagian dari kita pernah mengalami kejadian yang mana kita memesan taksi online, tetapi si sopir taksi online tersebut tidak menjemput kita di lokasi penjemputan, namun status di aplikasi menunjukkan bahwa kita sudah di pick-up (sudah dijemput/sedang diantarkan) oleh taksi online tersebut. Yang lebih fatal lagi jika ternyata metode pembayaran yang digunakan adalah dengan menggunakan deposit seperti GoPay dari Gojek.

Kali ini saya tertarik membahas masalah ini setelah menemukan sebuah artikel yang berisi keluhan dari salah satu pengguna jasa GoJek yang kebetulan memilih jasa GoBlueBird pada menu aplikasi Go-Jek. Dan dalam kasus ini, pengguna tersebut menggunakan metode pembayaran GoPay, yang itu berarti saldo GoPay nya sudah langsung terpotong otomatis pada saat melakukan order dan sudah menemukan pengemudi kendaraan yang diorder.

Kebetulan kasus ini terjadi di jakarta yang dialami oleh Kang Denny Siregar, Untuk jelas nya bisa dibaca pada keluhan asli nya di artikel berjudul "Sisi Lemah GoPay". Berikut ini sepenggal kisah dari artikel tersebut :
-------------------------------------
Siang tadi saya kebetulan ada di daerah Mampang dan hendak berangkat ke suatu tempat. Seperti biasa saya pesan pake aplikasi Gojek, dan memesan Go BlueBird. Saya jarang pake uang cash karena terbiasa pake GoPay. Semua itu memudahkan saya selama di Jakarta, jadi tidak perlu lagi bawa mobil kemana-mana. Pusing ada ganjil genapnya.

Tunggu punya tunggu, ternyata taksi BlueBird yang saya pesan tidak datang, bahkan tidak ada komunikasi. Saya mengalah, oke saya telepon. Ternyata nomer telepon pun tidak aktif.

Ketika melihat aplikasi, saya kaget, karena di aplikasi sudah tertera bahwa taksi itu sudah "berjalan bersama saya". Lah, taksi dimana, saya dimana, kok bisa saya sudah diangkut oleh pengemudi? Dan saya lihat di aplikasi Gojek, taksi tidak beranjak ditempatnya, tetap disitu saja.
--------------------------------------

Nah, disini saya mencoba berbagi informasi tentang bagaimana cara mengatasi masalah order Go-Car yang tidak dijemput tetapi saldo gopay tetap terpotong.

Untuk mengatasi masalah seperti yang diatas tadi sebenarnya tidaklah susah-susah amat. Anda juga tidak perlu khawatir mengenai saldo go-pay anda yang telah hilang tersebut. Karena setelah anda melakukan apa yang akan saya jelaskan berikut ini, maka saldo gopay anda yang telah terpotong tadi akan kembali ke dalam dompet saldo gopay dalam aplikasi anda.

Caranya anda tinggal menghubungi Call Center Go-Jek. Di aplikasi anda pada menu orderan yang sedang berjalan bisa anda temukan menu untuk menghubungi CS Gojek tersebut. Anda tinggal menjelaskan permasalahan anda disana. Anda akan diminta untuk mengkonfirmasi ulang tentang akun anda tersebut sebelum anda dilayani ke permasalahan sebenarnya.

Setelah anda laporkan kasusnya kepada CS GoJek, maka CS gojek akan menindaklanjuti dengan menelusuri kebenaran informasi yang anda laporkan tersebut. Karena semua data digital mengenai orderan tersebut sudah terekam didalam sistem Go-Jek sendiri.

Setelah ditelusuri dan hasilnya benar anda belum dijemput, maka saldo anda akan dikembalikan utuh tanpa potongan biaya administrasi atau apapun ke dalam dompet saldo GoPay anda. Dan tentunya sang Pengemudi taksi online yang melakukan pelanggaran tersebut akan ditindaklanjuti dengan aturan yang berlaku di perusahaan Penyedia aplikasi yang anda gunakan.

Mungkin ini sedikit informasi yang dapat saya bagikan menyangkut masalah saldo GoPay terpotong namun penumpang / tamu tidak dijemput. Semoga informasi ini berguna bagi kita semua pengguna jasa aplikasi taksi online, baik dari sisi penumpang maupun dari sisi pengemudi.
Salam
Advertisement

Baca juga:

Blogger
Pilih Sistem Komentar

Tidak ada komentar